Od stycznia 2026 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadza usługę rezerwacji wizyt w swoich placówkach, co ma na celu zwiększenie komfortu klientów oraz zoptymalizowanie organizacji obsługi. Klienci, którzy wcześniej umówią się na wizytę, będą mieli pierwszeństwo podczas załatwiania swoich spraw. Taka zmiana ma na celu bardziej indywidualne podejście ze strony doradców, co wpłynie na jakość świadczonych usług.
Rezerwacja wizyt w ZUS będzie przystępna na kilka sposobów. Klienci mogą umówić się na wizytę stacjonarną poprzez swoje profile na platformie PUE/eZUS, telefonicznie, dzwoniąc do najbliższego oddziału ZUS lub podczas bezpośredniego spotkania w placówce, na stanowisku informacji ogólnej lub przy komputerze dla klientów. Dodatkowo, istnieje możliwość skorzystania z e-wizyty, czyli konsultacji online z pracownikiem ZUS.
Pomimo wprowadzenia systemu rezerwacji, osoby, które nie zarezerwują wizyty, wciąż będą mogły zasięgnąć pomocy w ZUS. Nie wpłynie to na ich dostęp do usług, choć mogą być zobowiązane do oczekiwania na obsługę lub rozważenia wizyty w innym terminie. ZUS zapewnia, że system rezerwacji ma na celu poprawę ogólnej efektywności obsługi klientów i ich satysfakcji z usług instytucji.
Źródło: Urząd Miasta Żary
Oceń: Nowa możliwość rezerwacji wizyt w ZUS od stycznia 2026 roku
Zobacz Także
