Funkcjonariusze Komendy Powiatowej Policji w Żarach przeprowadzili niedawno szkolenie dla pracowników miejscowego inspektoratu Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Zainicjowane na prośbę kadry kierowniczej, spotkanie miało na celu przeszkolenie urzędników w zakresie radzenia sobie z agresywnymi petentami. Uczestnicy mieli okazję zapoznać się z technikami obsługi trudnych sytuacji oraz poznali sposoby na zapewnienie własnego bezpieczeństwa podczas interakcji z klientami.
Podczas szkolenia, prowadzonego przez młodszych aspirantów Żanetę Kumoś i Damiana Binieckiego, omawiano różne aspekty pracy z agresywnymi osobami, w tym rozpoznawanie pierwszych oznak agresji. Szkoleniowcy podkreślili, jak istotne jest odpowiednie prowadzenie rozmowy, aby uniknąć eskalacji konfliktu, jednocześnie zachowując szacunek w relacjach między urzędnikami a klientami. Praktyczne ćwiczenia oraz przykłady sytuacji z życia codziennego pozwoliły uczestnikom lepiej zrozumieć ten delikatny temat.
W ramach zajęć poruszono także kwestie związane z obsługą osób z zaburzeniami psychicznymi oraz emocjonalnymi. Pracownicy mieli szansę dzielić się swoimi doświadczeniami, co sprzyjało omówieniu właściwych sposobów reakcji na trudne sytuacje. Funkcjonariusze zwrócili uwagę na znaczenie dobrostanu psychicznego i równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, a także przekazali praktyczne wskazówki na radzenie sobie z napięciem emocjonalnym związanym z wyzwaniami w miejscu pracy. Tego typu inicjatywy wyraźnie wskazują na potrzebę synergii między służbami a instytucjami publicznymi, mając na celu poprawę ogólnego bezpieczeństwa obywateli.
Źródło: Policja Żary
Oceń: Szkolenie policjantów dla pracowników ZUS w Żarach
Zobacz Także
